Call Center

Prestations Deli Computing call Center congolais

Les prestations de notre centre d’appel (call center) s’articulent autour des deux grands axes suivants :


En Réception d’appel :
  • Ecouter les clients en vue de les aider à comprendre les services fournis.
  • Analyser des retours clients.
  • Renseigner les clients et prospects à l’international.
  • Gérer les appels en provenance de l’international.
  • Aiguiller les appelants vers les bons interlocuteurs.
  • Enregistrer et gérer les réclamations/plaintes des clients.
  • Faire le suivi des plaintes des clients… .


En émission d’appel :
  • Télé vente (Soutien à la Force de Vente) : Notre équipe performante de commerciaux rompus aux techniques de vente à distance.
  • Agence publicitaire par téléphone : Avec notre base de données, nous pouvons procéder à la couverture d’une action publicitaire à long spectre.
  • Communiquer auprès des clients et prospects cibles utilisant les réseaux sociaux.
  • Communication en B to B ainsi qu’en B to C.
  • Recouvrement des créances.
  • Communiquer sur des promotions et de nouvelles offres.
  • Elaborer des enquêtes situationnelles, en vue d’évaluer le niveau de satisfaction des clients sur la qualité des produits et services que leurs sont offerts.
  • Envoi de messages commerciaux par texto.
  • La prise de rendez-vous….